Контактная информация:

Москва: (495) 646-84-68
Бухгалтерия: (812) 643-99-03
E-mail: info [at] marva.ru

ООО «Онлайн Консультант»
197374, Санкт-Петербург,
Торфяная дорога, д. 7, лит. Ф, офис 725

Все контакты

Форма для связи:

Ежедневно Marva используют более 1000 компаний! Вот только некоторые из них:
  • trustru
    trust_photo

    Банк Траст

    Сотрудничество с компанией Marva дало нам возможность внедрить на сайте банка удобный коммуникационный сервис.

    Теперь для того, чтобы клиент связался с консультантом банка, не нужен телефон – общение в живом режиме
    происходит в специальном текстовом чате.

    Максим Рюшин
    Системный аналитик

  • rgs_logo
    dpitetski

    Росгосстрах

    Наши клиенты все больше и больше обращаются к сервису Marva и мы «пиарим» его как снаружи, так и внутри компании.

    Как мы и ожидали — чат стал современным, востребованным и уместным сервисом, который добавляет «Wow!» ко всему тому, что мы делаем в Интернете.

    Дмитрий Питецкий
    Директор управления поддержки бизнеса Департамента клиентского обслуживания и прямого страхования

  • Ренессанс страхование
    Андрей Бурлак

    Ренессанс Страхование

    Развитие Интернет-продаж невозможно без инструмента, который ненавязчиво помогал бы клиентам преодолевать трудности онлайн расчета стоимости договора.

    Поиски подобного инструмента привели нас в компанию Marva, которая не только решает первостепенную задачу, но и позволяет нам делать подробную статистику по обращениям клиентов и работе консультантов.

    Андрей Бурлак
    Директор по продажам

  • sogaz2
    sogaz_photo

    СОГАЗ-Мед

    Marva позволяет организовать круглосуточную диспетчерскую работу сотрудников СОГАЗ-Мед на территории всех девяти часовых поясов: от Калининграда до Камчатки. Сегодня наши специалисты ежедневно обрабатывают порядка 50 запросов застрахованных по всей стране.

    Marva для нас – это дополнительная возможность быть ближе к застрахованным.

    Сергей Плехов
    Заместитель генерального директора СОГАЗ-Мед

  • RBI
    RBI

    Северный город

    Холдинг RBI благодарит Вас и Ваш коллектив за плодотворное сотрудничество.
    Выражаем вам искреннюю признательность за добросовестное отношение и взаимопонимание, за хорошие рабочие контакты между нашими фирмами.

    Желаем производственных успехов, экономического и финансового благополучия, укрепления взаимоотношений на благо наших предприятий.
    Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

    Голушкин Алексей
    Менеджер интернет проектов

  • logo-mbg
    dir-mbg

    Мир без границ

    Онлайн консультантом мы стали пользоваться после акции «Месяц в подарок», проводимой сайтом Marva.ru. Уже в течение первого месяца продажи с сайта не заставили себя ждать.

    Именно поэтому мы решили продолжить работу с консультантом. Ежедневно наш менеджер отвечает посетителям сайта на разные вопросы и заявки. Благодаря автовызову онлайн-коснультанта, у нашего сотрудника нет необходимости постоянно мониторить, кто пришел на сайт. Онлайн консультант сам вызывает посетителя, наш сотрудник слышит вызов и вступает в диалог. Очень удобно!

    Елена Семина
    Директор

  • Гор
    Фото Любы 2

    Инфотелл

    С 2009 года «Инфотелл» начал активное сотрудничество с компанией Марва. На тот момент направление онлайн – консультирования на сайтах было инновационным и до сих пор является одним из перспективных направлений бизнеса.

    Сервис «Онлайн консультант» помогает многочисленным компаниям превратить сайты в активную площадку для продаж, приобрести новые контакты и связи, повысить уровень лояльности клиентов и многое другое. Благодаря данной услуге общение с клиентом стало намного проще, быстрее и комфортнее.

    Хотим отметить профессионализм сотрудников компании Марва, оперативность внедрения новых технических решений, индивидуальный подход к каждому клиенту.

    Любовь Немыкина
    Ведущий координатор проектов

Марк Чатин

: Зачем нужен онлайн-консультант?

Создавая интернет-порталы, рассчитанные на продажу товаров или услуг, необходимо понимать, что работать с потенциальными клиентами следует, используя современные инновационные методы.

Как показывает практика, реальные продажи можно ожидать с сайта, где имеется система online-консультаций, так как она позволяет наладить живой контакт с посетителем и грамотно ориентировать его на покупку.

Что такое online-консультирование

Когда потенциальный клиент заходит на страничку с товарной позицией или определенной услугой, например предложением страхования, он практически не настроен на быструю покупку. Обычно, бегло просмотрев позиции и цены, покупатель отправляется в поисках более дешевого или интересного в техническом плане варианта. Система онлайн-консультирования позволяет удержать клиента и убедить его в выгодности приобретения чего-либо.

Если рассмотреть причины ухода клиента, можно понять, насколько необходим онлайн-консультант на сайт. Итак, покупатель не приобретает товар, если:

  • Его не устраивает цена.
  • Он не может сориентироваться на сайте, самостоятельно сравнить позиции.
  • Ему непонятно описание товара или оно не полноценное, так как не содержит необходимых параметров.
  • Плохо видна картинка или она не содержит интересующих элементов.
  • Нет подробных ответов на вопросы по доставке, скидкам, акциям.

Онлайн-консультант для сайта без труда ответит на любые вопросы и, одновременно наладив контакт, настроит покупателя на нужную покупку.

Программа онлайн-консультант

Наиболее эффективной и выгодной системой для активных продаж с сайта признана программа Marva. Данный сервис онлайн-консультант был создан в России одним из первых и за годы существования развился в эффективную и высокотехнологичную программу-помощник, полезную как для очень крупных компаний, так и для начинающих свой бизнес.

Система Marva внедрена на более чем полутора тысячах порталов, среди пользователей - такие крупные компании как «Росгосстрах», «М-Видео», банк «Траст», «Ренессанс страхование», «Петербургская недвижимость» и пр. Аналитическая служба позволяет отслеживать лучшие практики внедрения системы и распространять полученный опыт среди клиентов и партнеров по продажам.

Как подключить модуль онлайн-консультант

В настоящее время на рынке существует несколько крупных компаний, предлагающих аналогичные услуги. Однако компания Marva имеет ряд существенных преимуществ:

  • Предустановленные настройки системы. С ними операторы загружены в рамках сводного времени, они не пропускают важные вызовы, так как система автоматически подбирает посетителей, с которыми вероятность продажи является максимальной.
  • Marva имеет отказоустойчивую систему, адаптированную под неожиданные увеличения нагрузок. С ней можно проводить даже масштабные рекламные кампании, подключать дополнительных операторов. Вычислительный кластер, на котором работает система, выдерживает высокие нагрузки.
  • Система изначально настраивается на максимальный эффект. Он виден сразу после внедрения. Предоставляется бесплатное 14 дневное тестирование системы.
  • Существует возможность подключения операторов внешнего call-центра.

Перед тем как подключить систему online-консультант на сайт, можно записаться на консультации по повышению продаж. Специалисты компании Marva не только предложат оптимальный вариант настройки системы, но и расскажут про эффективные способы продвижения в Интернете. Само подключение занимает всего пять минут.

Подробнее
  • 30
    Апрель

    Обновление 1.7.1

    Дорогие клиенты и партнеры! Сразу после праздников, 5 мая 2014, версия 1.7.1 станет доступна всем новым... Подробнее

  • 30
    Октябрь

    Менеджер отчетов

    Представляем обновление раздела Отчеты. Модуль “Отчеты” переименован в “Менеджер отчетов” Интерфейс... Подробнее

Активность в системе

122
операторов
онлайн
/
760
текущих
чатов
/
49937
чатов
сегодня
В текущем проекте нам понадобилось сделать несколько отчетов. Ничего необычного, такое случается с каждым. Заказчик хотел, чтобы отчеты