Контактная информация:
Звонок по России: 8 800 555-00-70
Санкт-Петербург: (812) 309-89-71
E-mail: info [at] marva.ru
ООО «Онлайн Консультант»
191028, Санкт-Петербург,
ул. Моховая, д. 31, лит. А, пом. 22-Н
Новое рабочее место оператора
В эксплуатацию было запущено новое рабочее место опертора. Оно разрабатывалось на основе исследований специфики работы наших пользователей и отражает нашу концепцию построения систем управления, в которых каждый сантиметр рабочего пространства работает на пользователя. Очень надеемся, что новый пульт окажется незаменимым помощником в борьбе за повышение эффективности продаж! Звуки, сопровождающие основные операционные события, стали более приятными [...]
Обновление системы
Зоны видимости операторов были разграничены соответственно распределению их рабочих мест. Таким образом, если на определенной странице вашего сайта стоит код конкретного отдела, посетителей этой страницы будут видеть только операторы этого отдела. Кроме того, операторы теперь получают звуковое оповещение только при заходе нового посетителя, уходят они бесшумно. В пульте теперь видно не только флаг страны посетителя, [...]
Вниманию разработчиков: cвои блоки консультантов!
Была открыта утилита, позволяющая вам разработать собственный блок вызова оператора. Строка вызова скрипта: http://{номер сервера}.f12go.ru/Utils/status.php?aspid={номер договора}&deptid={номер отдела}. Возвращает 0, если операторы недоступны и 1, если кто-то есть в сети. Параметр deptid указывать не обязательно.
Обновление системы
Операторы стали видеть имена посетителей (если эту информацию удалось определить), а также их текущие действия и состояния (например, приглашен, сводобен или уже обслуживается) прямо в списке посетителей. Состояние ‘занят’ означает, что посетитель в настоящий момент обслуживается кем-либо из ваших операторов. Отдел оператора, от лица которого посетителю отправляется приглашение, теперь определяется корректно. На основе исследований юзабилити [...]
Активность в системе
онлайн
чатов
сегодня
