Контактная информация:
Звонок по России: 8 800 555-00-70
Санкт-Петербург: (812) 309-89-71
E-mail: info [at] marva.ru
ООО «Онлайн Консультант»
191028, Санкт-Петербург,
ул. Моховая, д. 31, лит. А, пом. 22-Н
Обновление системы
Операторы стали видеть имена посетителей (если эту информацию удалось определить), а также их текущие действия и состояния (например, приглашен, сводобен или уже обслуживается) прямо в списке посетителей. Состояние ‘занят’ означает, что посетитель в настоящий момент обслуживается кем-либо из ваших операторов. Отдел оператора, от лица которого посетителю отправляется приглашение, теперь определяется корректно. На основе исследований юзабилити [...]
Обновление системы
Это обновление включает определение поисковых запросов, по которым пришли посетители. Поддерживаются следующие поисковые системы: Яндекс, Google, Rambler, поиск на Mail.ru, Aport, Yahoo, AOL и MSN. Кроме этого, добавлена возможность создания шаблонов вопросов в приглашениях посетителей. Некоторые действия в системе совершать стало значительно проще и удобнее. Мы постоянно работаем над эргономикой и эффективностью Marva!
Взгляните на своих посетителей со спутника!
Система определения местоположения посетителей серьезно доработана. База IP-адресов обновляется ежедневно, а определение широты и долготы позволяет обозначить географическую точку положения посетителя на карте Земли для большинства адресов! Новая функциональность доступна в пультах операторов на серверах в России, Украине и Белоруссии.
Удобные архивы – серьезное подспорье для работы и ее оценки!
Текст приглашения посетителя, как и его ответ на это приглашение, теперь сохраняется в архиве вместе с последующей перепиской. Внедрен модуль, анализирующий степень полезности сеанса связи для того, чтобы предотвратить сохранение ненужных переписок (отклоненные приглашения, вызовы и чаты, оставленные без ответа посетителя и пр.). Существенно доработан модуль «База знаний». Группа разработки готовится к выпуску следующего модуля [...]
Активность в системе
онлайн
чатов
сегодня
