Анонс обновления 1.7

Уважаемые клиенты и партнеры! Летом мы серьезно проработали панель администратора и интерфейсы системы, и готовимся в сентябре представить вам версию 1.7. Прежним останется лишь раздел управления операторами и пульт, которые подлежат замене в следующей версии. Поскольку изменений действительно много, оповещаем вас заранее и приводим полный перечень обновлений с пояснениями.

Глобальные изменения

1. Обновлена панель администратора. Каждый пункт, кроме «Операторы», «Отделы» и «Рабочие места», улучшен и дополнен соответствующим описанием.
2. Разработаны новые окна чата, приглашения посетителей и виджеты подключения системы к сайту. Для включения функциональности перейдите на новый интерфейс, обратившись к подсказке в верхней части панели.
3. Вновь зарегистрированные пользователи автоматически получают отдел и одного оператора, назначенного в данный отдел.
4. Дизайн, надписи и параметры новых интерфейсов можно гибко настроить по вашему желанию.
5. Увеличено время сессии администратора. Теперь не придется повторно заходить в панель при простое в работе.

 

Изменения в разделе «Настройки» для всех клиентов

1. Пункт «Перевод вызова» перемещен наверх в разделе «Настройки» и переименован в «Распределение нагрузки». Надписи подробно описывают, как работает функциональность, которая оставлена без изменений.
2. Пункт «Загрузка операторов» перемещен под пункт «Распределение нагрузки» и переименован в «Лимит загрузки». Добавлены пояснения и сервисные сообщения. Установлен максимальный лимит на консультанта: 10 чатов с посетителями одновременно.
3. Пункт «Ожидание ответа» перемещен под пункт «Загрузка операторов». Добавлены пояснения.
4. Пункт «Фильтры» переименован в «Фильтрация посетителей». Упрощена логика работы функционала. Добавлены подробные пояснения.
5. Пункт «Автовызов» переименован в «Настройки автовызова». Исправлены ошибки в интерфейсе. Добавлены пояснения.
6. Пункт «Запрет вызова» переименован в «Ограничение вызовов». Исправлено описание функциональности.
7. В пункте «Удерживающие сообщения» исправлено описание функциональности.
8. Пункт «Отправка переписок» переименован в «Отправка диалогов». Исправлен интерфейс. Добавлены пояснения.
9. В пункт «Классификация чатов» добавлено детальное пояснение с примерами.
10. Пункт «Скрытые IP» переименован в «Скрытые IP-адреса». Исправлено описание.
11. Пункт «Часовой пояс» переработан. Добавлено корректное описание.

 

 

Изменения в разделе «Настройки» для клиентов, подключивших новый интерфейс

1. В разделе «Установка» появился новый пункт «Дизайн интерфейсов». Все, что касается интерфейсов для ваших посетителей, находится теперь в этом пункте.
2. В разделе «Установка» обновлен функционал «Подключение к сайту». Теперь на сайте можно разместить один из трех типов виджетов или кнопку, как раньше.
3. Функциональность пункта «Обязательные поля» существенно расширена и перенесена в раздел «Установка» > «Дизайн интерфейсов». Откройте нужное окно, найдите нужное поле и установите его статус: виден; скрыт; обязательный для заполнения.
4. Функциональность пункта «Текст выбора отдела» заменена функциональностью в разделе «Установка» > «Дизайн интерфейсов». Откройте окно выбора отдела и настройте надписи на свой вкус.
5. Функциональность пункта «Изображения кнопок» заменена функциональностью в разделе «Установка» > «Подключение к сайту». Выберите тип виджета и настройте его по своему усмотрению.
6. Функциональность пункта «Оформление чата» значительно расширена и разнесена по соответствующим пунктам раздела «Установка».
7. Настройка приветствия в приглашении посетителей перенесена из раздела «Настройки» > «Автовызов» в раздел «Установка» > «Дизайн интерфейсов» > «Настройка приглашения».