Вы сможете принимать более взвешенные решения относительно стратегии ведения бизнеса в интернете. Контекстная реклама, поисковое продвижение и оптимизация сайта — теперь эффективность этих мероприятий можно подсчитать не просто в количестве посетителей, пришедших на ваш сайт, а в конкретных клиентах! 

Marva поможет достичь эффективности интернет-каналов такого уровня, что другие средства рекламы могут стать для вас менее приоритетными!

Система предоставляет отчеты, с помощью которых можно легко определить как работают ваши сотрудники. Отчеты покажут вам полную статистику по запросам пользователей, запись переговоров операторов и посетителей, оценку работы операторов посетителями, количество времени, проведенного оператором в системе, и другие важные данные.

С Marva сделать это легко и просто – вы в реальном времени видите работу рекламных каналов, привлекающих посетителй на ваш сайт. У вас есть возможность пообщаться с клиентами и узнать, что именно их заинтересовало в рекламе. Это позволит сосредоточиться на каналах, дающих только целевых посетителей.

Используя нашу систему вы сможете:

• увеличить количество заказов через сайт
• повысить прозрачность расходов на интернет-рекламу
• сделать сайт более удобным и отзывчивым
• правильно продавать услуги и сложные товары

Сотрудники отдела продаж смогут самостоятельно обращаться к посетителям сайта, предлагая свою помощь. Они будут видеть, откуда пришел посетитель, что его интересует, и смогут сделать ему предложение, от которого он просто не сможет отказаться!

Marva имеет систему пользовательской оценки операторов. В конце каждого сеанса общения посетитель сможет оценить работу оператора по пятибальной шкале. Это позволит вам с легкостью определить достойных поощрения или взыскания, выявить слабые и сильные стороны сотрудников.

Marva сохраняет историю общения операторов с посетителями, и вы легко сможете указать на ошибки конкретного сотрудника, тем самым повысить качество его работы и всего отдела в целом. Более эффективным сотрудникам можно присвоить высокий приоритет вызова для минимизации потерь потенциальных клиентов.

Marva работает как веб-сервис, и её установка на сервера вашей компании не требуется. Фрагмент программы устанавливается на ваш веб-сайт и обменивается информацией с системой с помощью AJAX-запросов. Технология «Lazy-loading» позволяет разделить каналы загрузки контента веб-сайта и данных системы, чтобы исключить влияние работы Marva на скорость загрузки вашего сайта. В системе имеется API для адаптации клиентской части, размещаемой на сайте.

В качестве клиента для сотрудников компании можно использовать как веб-интерфейс, так и специальное приложение под Windows. Приложение удобнее в работе, так как оно автоматически стартует на компьютере пользователя, переходит в режим «Нет на месте» при отсутствии активности в системе и при блокировке компьютера в доменных сетях с помощью «Ctrl+Alt+Del». В приложение встроена проверка орфографии, и оно адаптировано под работу нескольких операторов с разным учетными записями на одном компьютере в течение дня. В случае, если доступ в интернет осуществляется через прокси, программа попытается автоматически определить настройки через WPAD. Программой поддерживаются различные типы соединения, включая Cached HTTP.

Для надежной защиты информации в системе предусмотрен обмен данными по протоколу SSL.

Marva — это удобный и простой инструмент для бизнеса в интернете. Если вы никогда раньше не пользовались системами онлайн-консультаций, начните с ответов на входящие вызовы. Затем переходите к активным продажам и вызову посетителей сайта.

Используйте ручной вызов для индивидуального подхода к посетителю и автовызов для охвата всех посетителей. Интерфейс системы интуитивен и прост, поэтому вы быстро и легко научитесь ее использовать.

Marva создана для того, чтобы раскрыть потенциал вашего бизнеса в интернете. Каждый день на ваш сайт заходят живые, реальные люди. Значительная часть из них — это ваши потенциальные клиенты. Те же клиенты, которые звонят и приходят к вам, но обделенные секретарем и консультантами. Ведь на вашем сайте до сих пор нет того, кто бы мог эффективно содействовать и помогать посетителям, превращая их в клиентов.