Сообщество Marva ООО "Онлайн Консультант"

Здравствуйте! 1 - функция разработана и на днях произойдет обновление по серверам. 2 - будем обсуждать, но по первой цифре есть сомнения (если человека 2 раза уже вызывали, то возможно делать этого больше не стоит). Благодарю за предложения.

Здравствуйте!
Если подобная ошибка повторится, отправьте персональным сообщением свой логин в системе (логин администратора), мы попытаемся оперативно разрешить эту проблему.
Логотип Marva из окна чата в настоящее время можно убрать на некоторых тарифах (см. раздел Тарифы).

[charset="utf-8"]

Если в окне приглашения посетителя и подсказке при наведении на кнопку вызова оператора вместо букв вы видите неопределенные символы, то необходимо задать кодировку, в которой выводить код Marva.

Это можно сделать, дописав в код, устанавливаемый на сайт, выражение: charset="utf-8", после language="JavaScript", где utf-8 - кодировка вашего сайта.

Пример:
КОД, СГЕНЕРИРОВАННЫЙ СИСТЕМОЙ:
<script language="JavaScript" src="http://www.f12go.ru/js/r4.asp?l=.....
КОД ПОСЛЕ ВАШЕЙ КОРРЕКТИРОВКИ ДОЛЖЕН ВЫГЛЯДЕТЬ ТАК:
<script language="JavaScript" charset="utf-8" src="http://www.f12go.ru/js/r4.asp?l=.....

Такое изменение кода разрешено.

Здравствуйте!
Спасибо за предложения!
Отвечаю по пунктам:
1. Сообщение «Посетитель в данный момент обслуживается» высвечивается в случае, когда этот посетитель общается с кем-то из сотрудников. Если у вас эта надпись появляется постоянно, то либо кто-то из ваших операторов успевает вызывать посетителей до вас, либо система в вашем случае работает неправильно. Назовите свой логин (в персональном сообщении) и мы протестируем систему. Также полезно будет очистить временные файлы Интернет и работать с Internet Explorer 7 версии.
2. Сейчас окно приглашения плавно выплывает из верхней части экрана. Это универсально и работает практически на всех сайтах и браузерах.
3. Сейчас так и есть
4. В этом случае появляется надпись: "Собеседник завершил сеанс" в окне чата.
5. Окно висит перед пользователем до тех пор, пока его вызывают.
6. Сейчас в разработке (срок готовности - месяц)
7. Очень интересное предложение. Похожая функция в разработке (срок- месяц), возможно сделаем еще именно как вы описали.
8. Сейчас в разработке пульт оператора под Windows. Будет доступо множество полезных опций. Как временное решение ваше предложение вполне интересно. По срокам пока сориентировать не могу.
9. Фотография оператора в настоящий момент погружается, но функция может работать неправильно (срок обновления - месяц)

РЕЗЮМЕ: Через месяц будет готов новый блок, отвечающий за вызов посетителей (можно будет выбрать цветовую гамму). Ждем и будем делать выводы.

Спасибо еще раз!

Персональный текст приглашения можно будет отправлять когда мы подключим модуль определения вызывающего оператора. Ориентировочная дата 10.06.2008

Функция переписана. Обсуждение здесь http://marva.ru/forum/index.php?topic=2.0

Окно приглашения теперь появляется в нужном месте независимо от того, где по верстке установлен код. Окно приглашения теперь перемещается вслед за пользователем на любой верстке (исключение составляет определенный DOCTYPE (Strict) страницы для Mozilla).

Полностью согласен насчет текстов приглашений. По поводу перемещения окна - эта задача оказалось не из простых. Способ Лебедева также не приносит нужного результата. Дело в том, что в вашей верстке имеются вложенные DIV'ы, в одном из которых и установлен код. В качестве временного решения предалагаю разместить вторую кнопку Marva с 1 пиксельным прозрачным GIF'ом сразу после тега body в теле страницы. Бъемся над окончальным решением. Возможно, будет удобнее, если в качестве оффлайн-кнопки вы сделаете прозрачный гиф, тогда кнопка будет прятаться автоматически при выключении пульта.

Ну это время покажет. Ведь деньги сейчас распределяются тоже субъективно. Субъективность вообще претендует на главную особенность этого мира.

Данная тема затронута в разделе: http://marva.ru/forum/index.php?topic=2.0
Решением проблемы является скрытие окна приглашения после того, как оператор не дождался ответа посетителя. Также при использовании Internet Explorer 7 возможно вызывать следующего посетителя, оставив окно чата с вызываемым открытым. Таким образом, если он все же ответит на приглашение, благополучно будет запущен сеанс (возможность нескольких параллельных сеансов).

Спасибо! Выделение галочкой сделаем. Насчет сохранения приглашений, на которые не было реакции - сейчас нам очень нужна эта информация для того, чтобы вести статистику по количеству приглашений, оставленных без ответа. Мы заменим приглашения и добъемся сокращения таких сеансов. Как только это будет сделано, мы уберем такие сеансы из статистики.

Функции вызова и перемещения окна приглашения полностью переписаны. Теперь все должно работать правильно на любом сайте.

Спасибо!

Теперь посетителю не обязательно вводить свое имя и адрес электронной почты. Система предлагает сделать это до тех пор, пока посетитель не заполнит информацию на одном из сайтов. Такой вариант решения проблемы нам кажется наиболее эффективным.

Так думаю и сделаем! Выгружаю вариант приглашения посетителя для обсуждения. Как сейчас с перемещением окна приглашения? По-прежнему не работает?

Сообщество как раз и создано для того, чтобы оперативно реагировать и подстраивать разработку систему по желанию пользователей. Особенно для нас важно мнение первых клиентов. Так как их (Ваши) предложения сформируют направление нашего развития. Периодически мы будем предлагать различные полезные функции и проекты и запрашивать мнение пользователей.

Сейчас полностью перерабатывается дизайн окна (текущая версия - не более чем прототип). Система в том виде, в котором вы ее наблюдаете - лишь стартовый вариант. План доработок в настоящее время запланирован на 2 года. Работа ведется интенсивно. Через месяц можно будет отображать в окне приглашения фотографию оператора, его координаты, персональное сообщение посетителю. Также можно будет настроить звуковой сигнал приглашения.