Сообщество Marva

Первый шаг для начала использования системы — регистрация. Мы постарались сделать ее максимально простой. Вся процедура регистрации занимает не более одной — двух минут!

После быстрой регистрации вы попадете в панель управления системой. Перед использованием Marva, вам нужно создать отделы, операторов и распределить операторов по отделам.

Последний шаг перед началом использования Marva - установка кода системы на ваш сайт. Он устанавливается так же просто, как обычный счетчик посетителей. Это очень простая задача.

Когда посетитель нажмет на кнопку вызова оператора, у него появится окно, в котором он сможет ввести свой вопрос. При нажатии кнопки "Далее" сообщение отправится одному из операторов.

В панели оператора ваш сотрудник видит посетителей сайта (справа) и их вопросы (слева). Он
может принять вызов, нажав на зеленую кнопку с изображением трубки.

Когда оператор принимает вызов, у него открывается окно, с помощью которого он общается с посетителем. Дополнительные сведения о посетителе доступны в нижней части окна.

Если вызовов нет, то оператор может "поохотиться" на ценных посетителей, пришедших,
например, по контекстной рекламе (цветной фон). Для этого ему нужно нажать кнопку вызова.

Посетитель увидит приглашение (слева) и примет его, если ему нужна помощь или консультация.
В ближайшее время будут доступны персонализированные приглашения.