Менеджер отчетов

Представляем обновление раздела Отчеты.

1. Модуль “Отчеты” переименован в “Менеджер отчетов”
2. Интерфейс модуля обновлен в соответствии с интерфейсом версии 1.7
3. Полностью переписаны методы учета рабочего времени операторов. Это исправило ошибки подсчета продолжительности работы операторов в статусах “В сети”, “Доступен” и “Выключен”. Теперь, если оператор находится в сети во время смены суток, учет будет разделен на время до 23:59 в течение первых суток, и с 0:00 в течение вторых. Также увеличилась точность наблюдения за другими событиями. В прежней версии некоторые события оставались незафиксированными в связи с потерей соединения на стороне клиента. Теперь система способна восстанавливать хронологию событий даже в том случае, если данные приходили на наши сервера не в полном объеме.
4. Исправлена ошибка, возникающая при удалении шаблонов отчетов
5. Длина названия шаблонов ограничена 25-ю символами
6. Исправлены ошибки экспорта отчетов в CSV-файл
7. Исправлена работа модуля в браузере Mozilla Firefox
8. В отчет по аккаунту добавлены следующие данные: как минимум один оператор был доступен; ни один оператор не был доступен; количество переведенных вызовов; среднее время ответа оператора; средняя оценка по компании
9. Верстка отчетов обновлена