Обновление системы

- Разработан модуль «Отчеты». Вы можете получать полную статистику работы операторов. Гибкая система шаблонов позволяет настраивать содержание отчетов, которые можно экспортировать в Excel.
- Расширен учет обработки вызовов. Получить информацию об истории обработки вызовов вы можете в модуле «Отчеты», запросив «Отчет по переписке».
- Исправлен и улучшен модуль «Балансировка загрузки». Теперь в настройках рабочих мест можно указывать одинаковые приоритеты обработки вызовов операторами.
- Теперь система различает посетителей, имеющих одинаковый IP-адрес.
- Управлять работой операторов стало проще. В панели администратора информация о состоянии пультов операторов и текущих сеансов связи обновляется без перезагрузки страниц.