Что такое online-консультирование

Когда потенциальный клиент заходит на страничку с товарной позицией или определенной услугой, например предложением страхования, он практически не настроен на быструю покупку. Обычно, бегло просмотрев позиции и цены, покупатель отправляется в поисках более дешевого или интересного в техническом плане варианта. Система онлайн-консультирования позволяет удержать клиента и убедить его в выгодности приобретения чего-либо.

Если рассмотреть причины ухода клиента, можно понять, насколько необходим онлайн-консультант на сайт. Итак, покупатель не приобретает товар, если:

• Его не устраивает цена.
• Он не может сориентироваться на сайте, самостоятельно сравнить позиции.
• Ему непонятно описание товара или оно не полноценное, так как не содержит необходимых параметров.
• Плохо видна картинка или она не содержит интересующих элементов.
• Нет подробных ответов на вопросы по доставке, скидкам, акциям.

Онлайн-консультант для сайта без труда ответит на любые вопросы и, одновременно наладив контакт, настроит покупателя на нужную покупку.

Программа онлайн-консультант

Наиболее эффективной и выгодной системой для активных продаж с сайта признана программа Marva. Данный сервис онлайн-консультант был создан в России одним из первых и за годы существования развился в эффективную и высокотехнологичную программу-помощник, полезную как для очень крупных компаний, так и для начинающих свой бизнес.

Система Marva внедрена на более чем полутора тысячах порталов, среди пользователей - такие крупные компании как «Росгосстрах», «М-Видео», банк «Траст», «Ренессанс страхование», «Петербургская недвижимость» и пр. Аналитическая служба позволяет отслеживать лучшие практики внедрения системы и распространять полученный опыт среди клиентов и партнеров по продажам.

Как подключить модуль онлайн-консультант

В настоящее время на рынке существует несколько крупных компаний, предлагающих аналогичные услуги. Однако компания Marva имеет ряд существенных преимуществ:

• Предустановленные настройки системы. С ними операторы загружены в рамках сводного времени, они не пропускают важные вызовы, так как система автоматически подбирает посетителей, с которыми вероятность продажи является максимальной.
• Marva имеет отказоустойчивую систему, адаптированную под неожиданные увеличения нагрузок. С ней можно проводить даже масштабные рекламные кампании, подключать дополнительных операторов. Вычислительный кластер, на котором работает система, выдерживает высокие нагрузки.
• Система изначально настраивается на максимальный эффект. Он виден сразу после внедрения. Предоставляется бесплатное 14 дневное тестирование системы.
• Существует возможность подключения операторов внешнего call-центра.

Перед тем как подключить систему online-консультант на сайт, можно записаться на консультации по повышению продаж. Специалисты компании Marva не только предложат оптимальный вариант настройки системы, но и расскажут про эффективные способы продвижения в Интернете. Само подключение занимает всего пять минут.