Сообщество Marva
Обсуждение технологий коммуникации
Поиск Войти Регистрация Вернуться на сайт

Логин  
Пароль

Страниц: [1] 2
  Печать  
Автор Тема: Вызов посетителей  (Прочитано 13787 раз)
0 Пользователей и 2 Гостей смотрят эту тему.
Павел Манович
Администратор
*****
Сообщений: 205

291509727
Просмотр профиля
« : 27 Апреля 2008, 00:10:24 »

Пожелания и предложения по развитию функции.
« Последнее редактирование: 30 Апреля 2008, 03:08:20 от Павел Манович » Записан
Павел Манович
Администратор
*****
Сообщений: 205

291509727
Просмотр профиля
« Ответ #1 : 27 Апреля 2008, 00:10:52 »

Нужно персонализировать приглашения! Чтобы в окне приглашения оторбажалось ФИО оператора, название отдела и, собственно, вопрос к посетителю.
Записан
Павел Манович
Администратор
*****
Сообщений: 205

291509727
Просмотр профиля
« Ответ #2 : 27 Апреля 2008, 00:13:18 »

Возможно, лучше сделать окно приглашения модальным (чтобы его нельзя было игнорировать)
Записан
Павел Манович
Администратор
*****
Сообщений: 205

291509727
Просмотр профиля
« Ответ #3 : 27 Апреля 2008, 00:41:40 »

Нужно убирать окно приглашения, если оператор так и не должался ответа посетителя.
Записан
Эмиль
Читатель
*
Сообщений: 11


130263485
Просмотр профиля WWW
« Ответ #4 : 16 Мая 2008, 12:18:17 »

очень важно прибавить такие функции:

1. статическое расположение окошка с вызовом, потому что клиенты зачастую не замечают этого желтого окошечка, т.к. просто-напросто проскролливают страницу вниз.

2. Личное обращение с фотографией.

Также вызывает нарекание то, что нельзя сделать так, чтобы фильтр убрал и из панели оператора определенный айпи. Я, например, постоянно сижу на своем сайте и всякое мое появление или передвижение сопровождается звуком. А если отключить все звуки, то вообще не узнаешь о клиенте.

Вообще, опыт пользования показывает, что клиента этот модуль пугает. Возможно, они думают, что это бот или ещё кто. Также народ не понимает, что нужно нажимать клавишу для вызова оператора.
Записан
Андрей Старченко
Администратор
*****
Сообщений: 88


Просмотр профиля
« Ответ #5 : 16 Мая 2008, 17:43:15 »

Спасибо! Это очень хорошие замечания! В панели администратора на данный момент есть фукнция, позволяющая запретить отслеживание определенных IP, однако сейчас такие IP еще видны в пульте оператора. По остальным предложениям в настоящий момент уже ведутся работы.
« Последнее редактирование: 16 Мая 2008, 17:53:18 от Андрей Старченко » Записан
Павел Манович
Администратор
*****
Сообщений: 205

291509727
Просмотр профиля
« Ответ #6 : 16 Мая 2008, 19:02:35 »

Теперь окно вызова посетителя перемещается при прокрутке страницы и всегда находится у него на виду.
Записан
Эмиль
Читатель
*
Сообщений: 11


130263485
Просмотр профиля WWW
« Ответ #7 : 16 Мая 2008, 22:20:43 »

быстро же Вы! а когда можно будет писать свои приглашения? а то народ недоверчиво пугается. Ещё я бы немножко доработал дизайн самого окна, а то какие-то края грубые (рваные пиксели). Но это не приоритет, конечно
Записан
Павел Манович
Администратор
*****
Сообщений: 205

291509727
Просмотр профиля
« Ответ #8 : 17 Мая 2008, 00:58:16 »

Сейчас полностью перерабатывается дизайн окна (текущая версия - не более чем прототип). Система в том виде, в котором вы ее наблюдаете - лишь стартовый вариант. План доработок в настоящее время запланирован на 2 года. Работа ведется интенсивно. Через месяц можно будет отображать в окне приглашения фотографию оператора, его координаты, персональное сообщение посетителю. Также можно будет настроить звуковой сигнал приглашения.
Записан
Павел Манович
Администратор
*****
Сообщений: 205

291509727
Просмотр профиля
« Ответ #9 : 17 Мая 2008, 01:01:45 »

Сообщество как раз и создано для того, чтобы оперативно реагировать и подстраивать разработку систему по желанию пользователей. Особенно для нас важно мнение первых клиентов. Так как их (Ваши) предложения сформируют направление нашего развития. Периодически мы будем предлагать различные полезные функции и проекты и запрашивать мнение пользователей.
Записан
Эмиль
Читатель
*
Сообщений: 11


130263485
Просмотр профиля WWW
« Ответ #10 : 23 Мая 2008, 11:02:13 »

К сожалению, у меня не работает перемещение окна приглашения. И ещё: хотелось бы доработать края окна (как вариант сделать качественный png или хотя углы в png, а фон - гифом). Слишком видны "рубленые" края.

В настоящий момент 2 проблемы у модуля:
1. Пользователь не додумывается или не хочет сам нажимать F12 (либо на баннер)
2. При вызове пользователя последний обычно закрывает окно, т.к., возможно, нет личного приветствия, или же действует какой-то другой фактор. Возможно поле ввода мейла, имени. Может, стоит сделать их опциональными. Или что-то типа раскрывающегося AJAX меню "Личные данные" или "Представьтесь".

« Последнее редактирование: 23 Мая 2008, 11:05:54 от emique » Записан
Павел Манович
Администратор
*****
Сообщений: 205

291509727
Просмотр профиля
« Ответ #11 : 25 Мая 2008, 19:17:39 »

Спасибо!

Теперь посетителю не обязательно вводить свое имя и адрес электронной почты. Система предлагает сделать это до тех пор, пока посетитель не заполнит информацию на одном из сайтов. Такой вариант решения проблемы нам кажется наиболее эффективным.

Так думаю и сделаем! Выгружаю вариант приглашения посетителя для обсуждения. Как сейчас с перемещением окна приглашения? По-прежнему не работает?
« Последнее редактирование: 17 Июня 2008, 23:51:43 от Андрей Старченко » Записан
Эмиль
Читатель
*
Сообщений: 11


130263485
Просмотр профиля WWW
« Ответ #12 : 26 Мая 2008, 13:03:53 »

И ещё: могли бы Вы сделать так, чтобы обращение можно было вводить непосредственно перед нажатием клавиши "Приглашение". Видите ли, каждый клиент приходит по разному запросу и каждому я бы писал разное приглашение. А здесь придется бегать в раздел настроек и писать каждый раз новое.
Записан
Павел Манович
Администратор
*****
Сообщений: 205

291509727
Просмотр профиля
« Ответ #13 : 26 Мая 2008, 20:35:18 »

Полностью согласен насчет текстов приглашений. По поводу перемещения окна - эта задача оказалось не из простых. Способ Лебедева также не приносит нужного результата. Дело в том, что в вашей верстке имеются вложенные DIV'ы, в одном из которых и установлен код. В качестве временного решения предалагаю разместить вторую кнопку Marva с 1 пиксельным прозрачным GIF'ом сразу после тега body в теле страницы. Бъемся над окончальным решением. Возможно, будет удобнее, если в качестве оффлайн-кнопки вы сделаете прозрачный гиф, тогда кнопка будет прятаться автоматически при выключении пульта.
« Последнее редактирование: 31 Мая 2008, 02:41:58 от Павел Манович » Записан
Эмиль
Читатель
*
Сообщений: 11


130263485
Просмотр профиля WWW
« Ответ #14 : 28 Мая 2008, 16:25:33 »

Ещё одна просьба: можно сделать оповещение, что человек закрыл окно (просто кликнув на крестик сверху в углу справа), а не отклонил приглашение. эта разница существенна для определения, не хочет ли человек со мной просто общаться или он просто закрывает окно, чтобы не мешало. спасибо Подмигивающий
Записан
Страниц: [1] 2
  Печать  
 
Перейти в:  



Powered by SMF 1.1.4 | SMF © 2006, Simple Machines LLC © 2008 ООО "Онлайн Консультант" " SMF © 2006, Simple Machines LLC " Все права защищены
Используя настоящий веб-сайт, вы принимаете условия Cоглашения участника сообщества.