следующая тема »

 Сообщество Marva ООО "Онлайн Консультант" » Обсуждение Marva » Расширение и добавление функций » Вызов посетителя сайта
 Вызов посетителей

[Павел Манович]

Пожелания и предложения по развитию функции.

[Павел Манович]

Нужно персонализировать приглашения! Чтобы в окне приглашения оторбажалось ФИО оператора, название отдела и, собственно, вопрос к посетителю.

[Павел Манович]

Возможно, лучше сделать окно приглашения модальным (чтобы его нельзя было игнорировать)

[Павел Манович]

Нужно убирать окно приглашения, если оператор так и не должался ответа посетителя.

[Эмиль]

очень важно прибавить такие функции:

1. статическое расположение окошка с вызовом, потому что клиенты зачастую не замечают этого желтого окошечка, т.к. просто-напросто проскролливают страницу вниз.

2. Личное обращение с фотографией.

Также вызывает нарекание то, что нельзя сделать так, чтобы фильтр убрал и из панели оператора определенный айпи. Я, например, постоянно сижу на своем сайте и всякое мое появление или передвижение сопровождается звуком. А если отключить все звуки, то вообще не узнаешь о клиенте.

Вообще, опыт пользования показывает, что клиента этот модуль пугает. Возможно, они думают, что это бот или ещё кто. Также народ не понимает, что нужно нажимать клавишу для вызова оператора.

[Андрей Старченко]

Спасибо! Это очень хорошие замечания! В панели администратора на данный момент есть фукнция, позволяющая запретить отслеживание определенных IP, однако сейчас такие IP еще видны в пульте оператора. По остальным предложениям в настоящий момент уже ведутся работы.

[Павел Манович]

Теперь окно вызова посетителя перемещается при прокрутке страницы и всегда находится у него на виду.

[Эмиль]

быстро же Вы! а когда можно будет писать свои приглашения? а то народ недоверчиво пугается. Ещё я бы немножко доработал дизайн самого окна, а то какие-то края грубые (рваные пиксели). Но это не приоритет, конечно

[Павел Манович]

Сейчас полностью перерабатывается дизайн окна (текущая версия - не более чем прототип). Система в том виде, в котором вы ее наблюдаете - лишь стартовый вариант. План доработок в настоящее время запланирован на 2 года. Работа ведется интенсивно. Через месяц можно будет отображать в окне приглашения фотографию оператора, его координаты, персональное сообщение посетителю. Также можно будет настроить звуковой сигнал приглашения.

[Павел Манович]

Сообщество как раз и создано для того, чтобы оперативно реагировать и подстраивать разработку систему по желанию пользователей. Особенно для нас важно мнение первых клиентов. Так как их (Ваши) предложения сформируют направление нашего развития. Периодически мы будем предлагать различные полезные функции и проекты и запрашивать мнение пользователей.

[Эмиль]

К сожалению, у меня не работает перемещение окна приглашения. И ещё: хотелось бы доработать края окна (как вариант сделать качественный png или хотя углы в png, а фон - гифом). Слишком видны "рубленые" края.

В настоящий момент 2 проблемы у модуля:
1. Пользователь не додумывается или не хочет сам нажимать F12 (либо на баннер)
2. При вызове пользователя последний обычно закрывает окно, т.к., возможно, нет личного приветствия, или же действует какой-то другой фактор. Возможно поле ввода мейла, имени. Может, стоит сделать их опциональными. Или что-то типа раскрывающегося AJAX меню "Личные данные" или "Представьтесь".

[Павел Манович]

Спасибо!

Теперь посетителю не обязательно вводить свое имя и адрес электронной почты. Система предлагает сделать это до тех пор, пока посетитель не заполнит информацию на одном из сайтов. Такой вариант решения проблемы нам кажется наиболее эффективным.

Так думаю и сделаем! Выгружаю вариант приглашения посетителя для обсуждения. Как сейчас с перемещением окна приглашения? По-прежнему не работает?

[Эмиль]

И ещё: могли бы Вы сделать так, чтобы обращение можно было вводить непосредственно перед нажатием клавиши "Приглашение". Видите ли, каждый клиент приходит по разному запросу и каждому я бы писал разное приглашение. А здесь придется бегать в раздел настроек и писать каждый раз новое.

[Павел Манович]

Полностью согласен насчет текстов приглашений. По поводу перемещения окна - эта задача оказалось не из простых. Способ Лебедева также не приносит нужного результата. Дело в том, что в вашей верстке имеются вложенные DIV'ы, в одном из которых и установлен код. В качестве временного решения предалагаю разместить вторую кнопку Marva с 1 пиксельным прозрачным GIF'ом сразу после тега body в теле страницы. Бъемся над окончальным решением. Возможно, будет удобнее, если в качестве оффлайн-кнопки вы сделаете прозрачный гиф, тогда кнопка будет прятаться автоматически при выключении пульта.

[Эмиль]

Ещё одна просьба: можно сделать оповещение, что человек закрыл окно (просто кликнув на крестик сверху в углу справа), а не отклонил приглашение. эта разница существенна для определения, не хочет ли человек со мной просто общаться или он просто закрывает окно, чтобы не мешало. спасибо