|
Павел Манович
|
|
« : 28 Апреля 2008, 16:07:01 »
|
|
Часто возникает ситуация, когда предлагаемый продукт действительно полезен и эффективен, но внедрение его в работающую организацию требует определенных временных и человеческих ресурсов, выделение которых не всегда возможно. Также очень важно следить за использованием системы для того, чтобы добиться желаемого результата.
Мы заранее подумали о компаниях, которые захотят, чтобы Marva обслуживалась нашими сотрудниками, и предлагаем воспользоваться услугой аренды операторов. Эта услуга подразумевает, что наш оператор будет находиться на вашем веб сайте ежедневно, в течение всего рабочего дня, принимать вызовы и отвечать на вопросы посетителей.
Схема работы в этом случае такая же, как и при использовании услуг call-центра. Вы предоставляете нам всю информацию об услугах вашей компании, ценах, условиях и режиме работы и любые другие важные сведения. Наш сотрудник, владея этой информацией, сможет ответить на вопросы посетителя. В случае если посетитель хочет назначить встречу или подъехать в офис наш оператор может предупредить об этом вашего секретаря по телефону, или записать контактные данные посетителя, чтобы потом сотрудник вашей компании связался с ним.
При использовании данной услуги вы сохраняете полный контроль над системой. Вы можете посмотреть распечатку разговоров наших операторов с посетителями, количество запросов, оценку работы наших операторов посетителями и другие данные.
Так же ваши сотрудники могут использовать Marva совместно с нашими операторами. Это позволит постепенно внедрить систему, а когда вы добьетесь желаемого результата, обслуживать ее самостоятельно.
|
