Сообщество Marva
Обсуждение технологий коммуникации
Поиск Войти Регистрация Вернуться на сайт

Логин  
Пароль

Страниц: [1]
  Печать  
Автор Тема: Экскурсия по Marva  (Прочитано 3107 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Андрей Старченко
Администратор
*****
Сообщений: 88


Просмотр профиля
« : 29 Апреля 2008, 03:42:09 »

Первый шаг для начала использования системы — регистрация. Мы постарались сделать ее максимально простой. Вся процедура регистрации занимает не более одной — двух минут!

После быстрой регистрации вы попадете в панель управления системой. Перед использованием Marva, вам нужно создать отделы, операторов и распределить операторов по отделам.

Последний шаг перед началом использования Marva - установка кода системы на ваш сайт. Он устанавливается так же просто, как обычный счетчик посетителей. Это очень простая задача.

Когда посетитель нажмет на кнопку вызова оператора, у него появится окно, в котором он сможет ввести свой вопрос. При нажатии кнопки "Далее" сообщение отправится одному из операторов.

В панели оператора ваш сотрудник видит посетителей сайта (справа) и их вопросы (слева). Он
может принять вызов, нажав на зеленую кнопку с изображением трубки.

Когда оператор принимает вызов, у него открывается окно, с помощью которого он общается с посетителем. Дополнительные сведения о посетителе доступны в нижней части окна.

Если вызовов нет, то оператор может "поохотиться" на ценных посетителей, пришедших,
например, по контекстной рекламе (цветной фон). Для этого ему нужно нажать кнопку вызова.

Посетитель увидит приглашение (слева) и примет его, если ему нужна помощь или консультация.
В ближайшее время будут доступны персонализированные приглашения.
Записан
Страниц: [1]
  Печать  
 
Перейти в:  



Powered by SMF 1.1.4 | SMF © 2006, Simple Machines LLC © 2008 ООО "Онлайн Консультант" " SMF © 2006, Simple Machines LLC " Все права защищены
Используя настоящий веб-сайт, вы принимаете условия Cоглашения участника сообщества.