08.11.2008 :: Обновление системы

8 ноября 2008 года было произведено обновление системы на серверах в России, Украине и Белорусии.
В новой версии добавлена следующая функциональность:

1. Персонализированные приглашения посетителям

При вызове посетителя появилось новое поле: "Приглашение". Теперь оператор может ввести в данное поле требуемый текст и отправить его в приглашении посетителю.

2. Новый модуль "База знаний"

Данный модуль доступен бесплатно для всех зарегистрированных в системе пользователей. В системе Marva он используется двумя способами:

Справочная система используется посетителями сайта, когда они переходят на справочные разделы из окон вызова оператора или по специальным ссылкам на вашем сайте (см. пример: Частые вопросы на marva.ru).

Справочная система используется операторами вместо функции быстрых ответов. После того, как оператору поступает вопрос от посетителя, он находит в Базе требуемый ответ. Далее в этом ответе щелкает на ссылку вида "kb:27". Ссылка копируется в буфер обмена, после чего оператор копирует ответ в окно чата и отправляет сообщение посетителю. Последний видит в окне чата сообщение "Пожалуйста, ознакомьтесь с данным разделом нашей базы вопросов и ответов (FAQ)." Щелкнув на гиперссылку "данным разделом" посетитель открывает раздел справочной системы, содержащий его вопрос.

3. Исправлен ряд ошибок в программном коде системы

Теперь система работает еще более надежно и стабильно. В частности, информация о вызывающем операторе теперь отображается корректно.