06.05.2010 :: Marva Агент

Спешим сообщить отличную новость. Вышла Beta-версия приложения Marva Агент. Теперь вы можете подключаться к пульту оператора даже не открывая браузер. При получении запроса на вашем экране появится всплывающее сообщение о входящем вызове, что поможет не пропустить ни одного клиента. А если вы покинете свое рабочее место, то через некоторое время Marva Агент автоматически установит статус "недоступен". C Marva Агент вы можете принимать сообщения даже при закрытом пульте оператора. Скачайте Marva Агент совершенно бесплатно!

20.04.2010 :: Бесплатное подключение

В честь майских праздников мы отменяем плату за подключение. Это позволит вам сэкономить 4900 руб. и использовать Marva на благо своей компании.

Акция действует с 01.05.2010 по 31.05.2010 включительно.

14.04.2010 :: Подключать Marva стало еще выгоднее

Мы сделали тарифы более гибкими, что позволит вам подобрать для своей компании оптимальный пакет услуг. Теперь вы платите только за операторов работающих с Marva одновременно! Вы можете подключить любое количество ваших сайтов к нашей системе!* Для небольших компаний, планирующих использовать одного оператора, цены значительно снижены. Подключить Marva можно всего за 1615руб.** в месяц. Крупным компаниям, планирующим использовать большой штат операторов, мы предлагаем дополнительные скидки: от количества операторов и при внесении абонентской платы за будущие периоды. Скидки суммируются.

Стоимость подключения Marva составляет 4900 руб. Не хотите тратить деньги на подключение? Внесите абонентскую плату за год и вы не только не будете платить за подключение, но и получите 15% скидку.

Чтобы рассчитать стоимость тарифа вам необходимо всего лишь воспользоваться нашим калькулятором. Узнайте свой тарифный план.

* При условии суммарной посещаемости не более 20000 стр./ сут. При более высокой посещаемости Ваших сайтов мы готовы предложить Вам специальные условия. Звоните!
** Цена действительна с учетом скидки, при внесении абонентской платы за год

27.01.2010 :: Marva на вашем сайте выглядит так, как вы пожелаете

Появилась возможность самостоятельно изменить интерфейс Marva и полностью вписать кнопку вызова оператора и вызова посетителя в дизайн вашего сайта. То есть теперь, используя Marva, вы не просто увеличиваете продажи. Но и выводите ваш сайт на новый уровень развития, используя инновационные технологии! Если возможности самостоятельного изменения интерфейса вас все же не удовлетворят. Мы, по-прежнему, готовы разработать для вас индивидуальный дизайн (см. Наши услуги).

26.01.2010 :: Настройка фильтра посетителей

Используя фильтр посетителей, вы сможете обращаться только к интересующим вас клиентам или клиентам, действительно интересующимся вашим продуктом. Их можно выбирать по региональному принципу или по принципу перехода, отбирая тех, кто пришел, например, по рекламе. Фильтры позволят оптимизировать работу ваших операторов, отправляя запросы на общение только тем посетителям, которых они действительно могут заинтересовать.

09.11.2009 :: Обновлённое руководство оператора

Рады сообщить о выпуске обновлённого Руководства оператора Marva от 09.11.2009. Документ включает термины и определения, предметный указатель и контакты службы поддержки в России, Беларуси и Украине. Рекомендуем распечатать его и раздать операторам. Скачать оптимизированную для печати версию в формате DOC.

24.10.2009 :: Обновление системы

- Разработан модуль «Отчеты». Вы можете получать полную статистику работы операторов. Гибкая система шаблонов позволяет настраивать содержание отчетов, которые можно экспортировать в Excel.
- Расширен учет обработки вызовов. Получить информацию об истории обработки вызовов вы можете в модуле «Отчеты», запросив «Отчет по переписке».
- Исправлен и улучшен модуль «Балансировка загрузки». Теперь в настройках рабочих мест можно указывать одинаковые приоритеты обработки вызовов операторами.
- Теперь система различает посетителей, имеющих одинаковый IP-адрес.
- Управлять работой операторов стало проще. В панели администратора информация о состоянии пультов операторов и текущих сеансов связи обновляется без перезагрузки страниц.

31.08.2009 :: Новый офис и расширение штата

В связи с расширением штата нашей компании, мы объявляем набор сотрудников в новый офис, расположенный по адресу: 197341, Санкт-Петербург, Коломяжский пр., дом 33, лит. А. Перечень открытых вакансий доступен в разделе Карьера.

25.07.2009 :: Встреча с Владимиром Путиным

Руководитель проекта Павел Манович принял участие во встрече Председателя Правительства Российской Федерации В.В.Путина с участниками образовательного форума "Селигер-2009", где обсуждались перспективы развития российских инновационных проектов в различных областях бизнеса, науки и образования.

10.07.2009 :: Партнерство с Hewlett-Packard

На Всероссийском инновационном Форуме было подписано трехстороннее соглашение о содействии развитию Marva между руководитетем проекта Павлом Мановичем, компанией Hewlett-Packard и Федеральным агентством по делам молодежи в лице руководителя агентства Василия Якеменко.

28.06.2009 :: Обновление системы

Доработан модуль учета и начисления рейтинга операторов. Завершен переход на пятибальную систему оценок. Усилен обработчик дублирующихся сообщений: теперь они не только не выводятся на экран, но и не сохраняются в архиве. Обработчик также отлавливает одинаковые сообщения, передаваемые практически в один момент времени.

27.06.2009 :: Расширение API

Информация разработчикам: теперь в систему можно передавать данные пользователей, авторизованных на вашем сайте. Для этого следует добавить в код Marva, размещенный на вашем сайте, 2 параметра: name (формат application/x-www-form-urlencoded, UTF-8) и mail. В параметрах передаются ФИО и E-mail пользователя соответственно. Таким образом, при попытке связаться с консультантами, система сама будет заполнять контактные данных авторизованных пользователей (Скачать обновление Руководства разработчика).

24.06.2009 :: Обновление системы

Это обновление включает обработку ситуации с компьютерами пользователей, отравляющих повторные http-запросы. Ситуация выражалась в зависании окна чата при приеме оператором нового вызова. Доработана система приема новых сообщений: для упомянутых компьютеров, а также для компьютеров, имеющих нестабильное соединение с сетью Интернет, включается обработчик дублирующихся сообщений, препятствующий их появлению на экране. По просьбам клиентов логины операторов теперь должны содержать минимум два символа, вместо четырех. Форма отправки вопроса посетителя на e-mail компании теперь имеет дополнительное поле "Телефон".

17.06.2009 :: Поддержка Safari 4

Выпущено обновление системы, поддерживающее 4 версию браузера Safari.

17.06.2009 :: Руководство разрабочтика и обновление API

Настоящее руководство разработано для организации Интернет-порталов с независимым интерфейсом на базе платформы Marva. А также для случаев, когда стандартных функций Панели Администратора не достаточно для реализации ваших целей (Скачать).

09.06.2009 :: Настройка отображения путей

В пульте оператора, в разделе “Настройки мониторинга” стали доступны следующие варианты отображения путей посетителей:
- пути без названия домена (для клиентов с одним сайтом);
- только параметры запросов (один сайт с CMS);
- только названия страниц и директорий (один сайт с коррекцией путей);
- домены и названия страниц с директориями (несколько сайтов с коррекцией путей);
- полные пути (несколько сайтов с разной структурой, CMS и настройками).

08.06.2009 :: Обновление системы

Сообщения "Собеседник покинул сеанс" заменены усовершенствованной системой фиксации завершения диалога. Во-первых, администратор видит, кто закрыл чат первым. Во-вторых, при выходе из чата оператора, посетитель имеет возможность возобновить общение с сотрудником одним щелчком, если у него остались вопросы. Надеемся, эта функция позволит операторам быть увереннее при закрытии чата, оставляя у посетителей ощущение комфорта и заботы о них.

06.06.2009 :: Руководство оператора

Рады сообщить о выпуске Руководства оператора для новой версии Marva от 06.06.2009. Документ включает термины и определения, предметный указатель и контакты службы поддержки в России, Беларуси и Украине. Рекомендуем распечатать его и раздать операторам. Скачать оптимизированную для печати версию в формате DOC.

01.06.2009 :: Дни Русских Инноваций 2009

На Конкурсе русских инноваций, проводимом журналом Эксперт, наш проект вошел в число 11 лучших инновационных проектов России за 2009 год. В этом году на конкурс пришло 520 проектов. К удивлению экспертного совета, было представлено большое количество разработок в сфере биотехнологий и медицины.

26.05.2009 :: Информация для СМИ

Уважаемые коллеги! В случае, если вас заинтересовал наш проект и вы желаете написать о нем, обращаем ваше внимание на обновленный раздел Медиа-кит. В данном разделе доступны логотипы Marva в векторном формате, наши рекламные материалы, полноцветные иллюстрации в высоком разрешении и презентации Marva в различных форматах. Выражаем свою благодарность за интерес к нашему проекту и надеемся, что наши старания помогут сделать материал по-настоящему красочным и интересным для читателя. По всем вопросам, связанным с публикациями в прессе, вы можете обратиться к Алексею Кузнецову: +7 (921) 656-0208; ak [at] marva.ru

26.05.2009 :: Горячая линия Marva

С сегодняшнего дня компания "Онлайн Консультант" запускает горячую линию Marva. Теперь дозвониться в нашу службу поддержки или отдел продаж можно совершенно бесплатно из любого города России. Наши операторы доступны по единому многоканальному телефону 8-800-555-00-70.

12.05.2009 :: Обновление системы

На рабочих местах операторов появилась возможность отключения звукового оповещения о входящих вызовах. Данная опция может быть удобна для call-центров, операторы которых совместно с Marva используют голосовую связь при общении с клиентами. Из Пульта Оператора звук можно отключить в его настройках. Из Панели Администратора имеется возможность отключения/включения звука для всех операторов компании (вкладка “Управление вызовом”, раздел “Сигнал вызова”). При выключении звукового оповещения о вызовах также отключается звуковое сопровождение входа в систему. Настойки звука привязаны к учетной записи оператора и не сбиваются при смене рабочей станции. При отключении звука у всех операторов, его включение для отдельной учетной записи остается доступным.

01.03.2009 :: Автоматические приглашения посетителей

Введена в эксплуатацию первая версия системы, автоматически рассылающей приглашения на диалог посетителям сайта. За каждый такт работы приглашаются до 5 посетителей при условии, что оператор в настоящий момент свободен и находится в сети. Посетители, однажды отклонившие ручное или автоматическое приглашение, либо ведущие общение с оператором в настоящий момент, повторно не вызываются. В системе имеются настройки минимального количества просмотренных страниц и времени пребывания на сайте для посетителей, подлежащих автоматическому приглашению.

25.02.2009 :: Телефон службы поддержки

С сегодняшнего дня для клиентов, работающих на территории Москвы, запущен новый телефон службы поддержки: (495) 6-468-468. Для Санкт-Петербурга номера остаются без изменений. Наши операторы работают с понедельника по пятницу, с 10 до 19 часов. В остальное время рекомендуем использовать электронную почту info [at] marva.ru. По вопросам, связанным с оплатой услуг, пожалуйста, обращайтесь в бухгалтерию.

01.02.2009 :: Обновление системы

Были обновлены интерфейсы отдельных модулей системы Marva: чаты оператора и посетителя, окно приглашения, окно выставления рейтинга оператору, модуль работы с оффлайновыми сообщениями, окно запроса поддержки. Исправлен ряд ошибок и недочетов, повышена стабильность работы Marva с различными браузерами. Пересмотрена технология операционной работы операторов с шаблонами.

09.12.2008 :: Новое рабочее место оператора

В эксплуатацию было запущено новое рабочее место опертора. Оно разрабатывалось на основе исследований специфики работы наших пользователей и отражает нашу концепцию построения систем управления, в которых каждый сантиметр рабочего пространства работает на пользователя. Очень надеемся, что новый пульт окажется незаменимым помощником в борьбе за повышение эффективности продаж! Звуки, сопровождающие основные операционные события, стали более приятными и мелодичными, а функция "Всплывающее окно" позволяет показывать пульт только при поступлении входящего вызова, освобождая вас от необходимости влючать на своем компьютере звук или постоянно держать открытым окно Marva.

05.12.2008 :: Обновление системы

Зоны видимости операторов были разграничены соответственно распределению их рабочих мест. Таким образом, если на определенной странице вашего сайта стоит код конкретного отдела, посетителей этой страницы будут видеть только операторы этого отдела. Кроме того, операторы теперь получают звуковое оповещение только при заходе нового посетителя, уходят они бесшумно. В пульте теперь видно не только флаг страны посетителя, но и ее название (на флаг нужно навести указатель мыши). Расширен модуль определения поисковых запросов.

02.12.2008 :: Вниманию разработчиков: cвои блоки консультантов!

Была открыта утилита, позволяющая вам разработать собственный блок вызова оператора. Строка вызова скрипта: http://{номер сервера}.f12go.ru/Utils/status.php?aspid={номер договора}&deptid={номер отдела}. Возвращает 0, если операторы недоступны и 1, если кто-то есть в сети. Параметр deptid указывать не обязательно.

30.11.2008 :: Обновление системы

Операторы стали видеть имена посетителей (если эту информацию удалось определить), а также их текущие действия и состояния (например, приглашен, сводобен или уже обслуживается) прямо в списке посетителей. Состояние 'занят' означает, что посетитель в настоящий момент обслуживается кем-либо из ваших операторов. Отдел оператора, от лица которого посетителю отправляется приглашение, теперь определяется корректно. На основе исследований юзабилити обновлен дизайн панели активных продаж.

28.11.2008 :: Обновление системы

Это обновление включает определение поисковых запросов, по которым пришли посетители. Поддерживаются следующие поисковые системы: Яндекс, Google, Rambler, поиск на Mail.ru, Aport, Yahoo, AOL и MSN. Кроме этого, добавлена возможность создания шаблонов вопросов в приглашениях посетителей. Некоторые действия в системе совершать стало значительно проще и удобнее. Мы постоянно работаем над эргономикой и эффективностью Marva!

27.11.2008 :: Взгляните на своих посетителей со спутника!

Система определения местоположения посетителей серьезно доработана. База IP-адресов обновляется ежедневно, а определение широты и долготы позволяет обозначить географическую точку положения посетителя на карте Земли для большинства адресов! Новая функциональность доступна в пультах операторов на серверах в России, Украине и Белоруссии.

22.11.2008 :: Удобные архивы - серьезное подспорье для работы и ее оценки!

Текст приглашения посетителя, как и его ответ на это приглашение, теперь сохраняется в архиве вместе с последующей перепиской. Внедрен модуль, анализирующий степень полезности сеанса связи для того, чтобы предотвратить сохранение ненужных переписок (отклоненные приглашения, вызовы и чаты, оставленные без ответа посетителя и пр.). Существенно доработан модуль «База знаний». Группа разработки готовится к выпуску следующего модуля системы, включающего важнейшие функции повышения эффективности Интернет-продаж. Уважаемые операторы! Напоминаем вам, что не обязательно дожидаться ответа посетителя на ваше приглашение. Теперь в любом случае он оказывается в чате, если его принимает, а вы видите входящий вызов. Таким образом, вы можете закрывать сеансы сразу после отправления приглашений.

08.11.2008 :: Обновление системы

8 ноября 2008 года было произведено обновление системы на серверах в России, Украине и Белоруссии. В новой версии появилась возможность отправлять персонализированные приглашения посетителям, был добавлен модуль «База знаний», позволяющий развить на вашем сайте справочную систему, которой смогут пользоваться как посетители, так и операторы Marva. Кроме того, исправлен ряд ошибок в программном коде системы. Теперь Marva работает еще более надежно и стабильно. В частности, информация о вызывающем операторе теперь всегда отображается корректно, а использовать стандартные команды и ответы стало значительно удобнее.

» Подробнее...

03.11.2008 :: Начало продаж в Украине

Рады сообщить о запуске официальной версии сайта для жителей и предпринимателей Украины. В лице эксклюзивного представителя нашего инновационного продукта на территории Украины была избрана компания «Персонал Студия». Подробную инфомацию о тарифах, действующих на территории страны, а также телефоны службы поддержки, вы можете получить по сайте - www.marva.com.ua

14.10.2008 :: Marva в десятке лучших Рунета!

Проект Marva вошел в первую десятку ежегодного рейтинга PC Magazine лучших в России Интернет–проектов. В рейтинг были отобраны 100 наиболее интересных и перспективных проектов различных направлений современного развития сети Интернет. PC Magazine является одним из наиболее авторитетных российских изданий о технологиях. Полный перечень проектов, вошедших в данный рейтинг, вы можете найти в октябрьском номере журнала.

29.09.2008 :: Marvalin - Интерактивная подпись на базе Marva

Компания «Онлайн Консультант» начинает внедрение «Интерактивной подписи» на базе «Платформы живого общения «Marva» для авторских статей на Интернет-ресурсах СМИ, адресных e-mail рассылок и профилей компаний в современных Интернет-сообществах. Более подробно о подписи вы можете узнать на сайте Marvalin - www.marvalin.ru

19.09.2008 :: Модернизация технологии

С 19 сентября 2008 года на серверах в России и Белоруссии произведено внедрение новой технологии подключения к сайту. Это важное обновление позволяет существенно ускорить работу Интернет-ресурсов наших абонентов, предоставить больше свободы при внедрении Marva веб-дизайнерам, повысить совместимость системы и перевести надежность ее работы на качественно новый уровень. Для перехода на новую технологию абоненту необходимо произвести переустановку Marva. Все настройки и данные при этом останутся без изменений.

18.09.2008 :: Тестовый период

Уважаемые абоненты! С 18 сентября 2008 года тестовый период может быть продлен только по заранее отправленному заявлению. Абоненты, использующие систему более установленного бесплатного периода, должны отключиться или перейти на коммерческое обслуживание. При отключении абонента со стороны ООО "Онлайн Консультант", работа сайта абонента может быть приостановлена. В связи с этим убедительно просим Вас самостоятельно отслеживать сроки ознакомления с нашим продуктом и оперативно реагировать на предупреждения Отдела внедрения.

12.09.2008 :: Новые тарифы

С 12 сентября 2008 года приостанавливается подключение на тарифные планы группы "Малый бизнес". Так же с 12 сентября 2008 года вводятся 3 новых тарифных плана группы "Онлайн консультант" для сайтов с большой посещаемостью. Подробнее о новых тарифах вы можете узнать в разделе Marva Lite.

04.09.2008 :: Пресс-центр

На сайте открыт пресс-центр, где можно просмотреть наиболее интересные публикации о Marva в СМИ. В разделе так же доступна информация о главных событиях, рекламные материалы Компании и демонстрация, наглядно разъясняющая принципы работы Marva. Демонстрация доступна в разделе Как это работает, а так же в разделе Медиа-кит в различных форматах.

10.07.2008 :: Демонстрационный сервер

В связи с возросшей нагрузкой на наше оборудование, с 10 июля 2008 года тестирование компаний с трафиком более 5000 загрузок страниц в сутки производится по заявке на специальной демострационной площадке.

» Подробнее...

01.07.2008 :: Больше функций, шире возможности!

По многочисленным просьбам наших клиентов были доработаны функции вызова пользователей. Приглашения посетителей стали более привлекательными и эффективными, а работа операторов значительно упростилась! Теперь оператор может вызывать сразу несколько человек. При доставке нового сообщения, окно Marva само всплывет перед вашими глазам, чтобы вы не оставили вопрос вашего клиента без внимания.

10.06.2008 :: Конкурс инноваций МФТИ

Marva была представлена на конкурсе проектов в МФТИ. По результатам выступления проект был признан победителем. Нам особенно приятно, что в состав жюри входили известные и уважаемые профессионалы в области информационных технологий.

28.04.2008 :: Сообщество Marva

У вас есть вопрос, предложение или пожелание по работе системы? У вас есть профессиональные знания и навыки в области интернет-маркетинга, привлечения клиентов с помощью сайта или просто интересные идеи которыми вы хотите поделиться с единомышленниками? Нет ничего проще! Добро пожаловать в сообщество Marva - место, где люди обмениваются интересной и полезной информацией, обсуждают идеи, связанные с бизнесом и интернетом. Вступить в сообщество.

27.03.2008 :: Наш веб-сайт

На новом сайте вы сможете найти исчерпывающую информацию о Marva, ее возможностях и преимуществах. Если у вас возникли предложения, пожелания или замечания по работе сайта, пожалуйста, обратитесь к одному из наших операторов или свяжитесь с нами любым способом, указанным в разделе "Контакты".

12.03.2008 :: "Старт" победителей

Marva объявлена победителем конкурса "Старт 08", проводимого государственным Фондом содействия развитию МП НТС. В 2008 году к участию в конкурсе были допущены 292 компании, работающие по приоритетным направлениям развития науки и техники в области разработки информационных технологий, программных продуктов и телекоммуникационных систем.

» Подробнее...

19.02.2008 :: Мы - Marva!

Система перешла в режим коммерческой эксплуатации. Кодовое название проекта GC (General Connect) сменилось более коротким и простым - Marva. Лабораторные интерфейсы управления заменены более простыми пользовательскими интерфесами. Определен перечень доступных функций системы и планы по вводу в эксплуатацию новых. Платформа General Connect разрабатывалась в течение нескольких лет российскими и зарубежными специалистами, успешно прошла испытания на всех вариантах распространенных конфигураций пользовательского обеспечения, и позволит в обозримом будущем запустить несколько инновационных сервисов как в России, так и за рубежом.