Транспортной компании

Помочь клиенту в реальном времени

Без грамотно организованной транспортной логистики невозможна работа ни одной крупной компании. Многие потенциальные клиенты логистических компаний ищут грузоперевозчика через Интернет. Чем удобнее и информативнее будет ваш сайт, тем больше вероятность, что клиент обратится именно в вашу компанию. Ведь в первую очередь он хочет получить профессиональную консультацию, чтобы быть уверенным в надёжности компании и иметь как можно большие гарантии достижения требуемого результата. Marva является отличным решением для того, чтобы посетитель вашего сайта понял, что быть клиентом вашей компании, значит преуспеть и в собственном деле.

Marva очень проста в использовании; для её работы необходимо всего лишь на вашем сайте поставить кнопку Marva и консультировать ваших потенциальных клиентов онлайн. Если у посетителя возникнет вопрос насчёт ваших услуг, ему достаточно будет просто нажать на кнопку вызова оператора и в открывшемся окне задать свой вопрос. Ваш сотрудник получит сигнал об обращении и сможет помочь клиенту, общаясь с ним с помощью Marva в реальном времени.

Также ваш специалист всегда сможет самостоятельно предложить свою помощь посетителю, т. к. система отслеживает, откуда пришёл на сайт посетитель, на какой странице он находится и чем заинтересовался больше всего. Если Marva, например, покажет, что посетитель пришёл с поисковой системы Яндекс по запросу «растаможка деревообрабатывающего оборудования», ваш специалист сможет более подробно рассказать о данной процедуре потенциальному заказчику, проинформировать о составе и сроках подачи пакета необходимых документов, осветить преимущества работы с вашей компанией именно в данном случае.

Оптимизировать время консультаций

Благодаря Marva многих других посетителей ваш специалист подробно проконсультирует о тарифах и услугах вашей фирмы, расскажет о требованиях к упаковке, габаритам и весу груза при определённых видах грузоперевозок, ознакомит с основными особенностями договорных отношений, будь то услуги транспортной экспедиции или ответственного хранения. При необходимости ваш менеджер сформируют в режиме онлайн заказ на перевозку груза, обеспечит надлежащие условия дальнейшего юридического сопровождения сделки. Marva позволит вашим операторам вызывать на компьютере клиента необходимые веб-страницы и изображения, например, с образцом заполнения необходимого договора. Посредством Marva можно помочь посетителю с заполнением форм на сайте или осуществлением оплаты с использованием электронных денег и пластиковых карт. Клиент, используя Marva, сможет в любое время суток узнать у вашего оператора, где находится его груз и какого его ориентировочное время прибытия.

Marva позволит оптимизировать время консультаций. Вашим сотрудникам не придётся отвечать на одни и те же вопросы дважды, а клиент не будет тратить своё время на повторные звонки, т.к. текст консультации всегда можно отправить себе на электронную почту и сохранить. Такая забота о клиентах и удобный сервис добавят клиентам уверенности в надёжности и профессионализме вашей компании без сомнения приведут к росту числа заказов.